商务礼仪培训心得：收获与成长的深刻感悟

关于商务礼仪培训心得(精选7篇)

在积累了一些感悟之后，我们将这些感悟详细记录下来，以便牢记在心，这样做有助于使思维更加清晰，目标更为明确。那么，如何进行记录才算恰当呢？以下是由小编搜集并整理的商务礼仪培训心得体会，供大家参考，敬请阅读。

关于商务礼仪培训心得1

公司安排了销售部和客服部门的员工参与了钟老师的商务礼仪课程。钟老师通过活泼的互动环节和视频案例分析，向我们阐述了在商务活动中接待客户、着装得体、人际沟通等方面的规范。讲座结束后，我深刻感受到了礼仪的必要性，并意识到自己在人际交往中存在诸多需要改进的方面。

商务礼仪看似飘渺而难以捉摸，实则贯穿于我们日常工作的方方面面。作为服务行业的一员，我每日都会遇到形形色色、修养层次各异的人，他们都是我的服务对象，也就是我在商务互动中的合作伙伴。反思自己在为客户提供服务时的言行举止，我发现诸多方面仍有提升空间。在服务客户时，必须坚守企业准则，确保企业权益不受损害，并且需站在客户立场思考，妥善解决那些不违背原则的细微问题，细致入微地提供全面周到的服务，与各类客户建立和谐融洽的关系。

商务礼仪的得体表现商务英语课程心得体会，反映了一个人的道德水平及一家企业的文化精神。在人际交往中，我们应认识到人人平等，既要自尊自爱，亦需敬重他人。对上级的尊敬是职责所在，对下级的尊重则是美德体现，对客户的礼貌是基本常识，对同事的敬意是应尽的本分，对所有的人的尊重则是一种教养。尊重他人，需遵循一定的方法和准则，需学会以恰当的方式表达对他人的敬意与友善，以便被他人理解，形成良好的互动，否则容易引发不必要的误解。在我看来，一个人若能以优雅的举止、精湛的言辞、出众的个人形象，展现出自己的气质与修养，从而赢得他人的尊重，这便是其个人生活与事业成功的关键所在。因此，假如每位员工都能掌握对他人的尊敬与接纳，并在日常交流与外表上保持得体的举止，以积极向上的态度面对生活的每一天，那么我们不仅能够增强个人形象，实现个人的人生目标，而且还能极大地提高公司的公众形象，塑造积极向上的企业精神，推动公司的和谐进步。

在培训期间，我们认识到礼仪对于团队至关重要的地位；每个团队成员都扮演着不可或缺的角色；有时，一个微笑、一次掌声、一个眼神，都能让人感受到团队的温馨。这亦是衡量一个团队是否和睦的关键指标；优秀的礼仪可以使团队更加团结一致，拥有共同的目标，并肩作战，为实现目标不懈努力。[id_920623047]

关于商务礼仪培训心得2

礼仪在我们的日常生活中占据了愈发关键的位置，因此我选择了“商务礼仪”这一课程进行学习。经过一个学期的系统学习，我从授课老师那里获得了丰富的商务礼仪知识，这不仅让我拓宽了知识领域，而且许多所学内容都能在实际生活与工作中得到应用。

这学期我们主要学习的礼仪内容为：

商务礼仪形象涵盖了仪容、仪表、仪态以及语言等方面。

优秀的形象犹如一面拥有强大吸引力和影响力的旗帜，它不仅展现了企业文化和个人内在的全部特质，更因此成为企业和个人寻求生存、成长与进步的关键战略问题。

商务交往中的礼仪规范涵盖了多个方面，诸如商务场合的相互介绍、名片的使用、拜访礼仪以及接待之道。

社交语言技术涵盖了多个方面，如问候时的语言技巧、自我介绍的言辞艺术、提问的交流策略、拒绝的婉转表达，以及电话沟通的语言运用。

四、商务谈判礼仪,包括谈判态度、谈判形象协议判词言。

五、涉外礼仪和各国禁忌。

在学习各个礼仪之前,有两个重要的概念我们应熟记于心。

何谓礼仪？其概念繁多，若以教师所授内容为依据，可分为广义与狭义两种。广义而言，礼仪涵盖了礼节、仪式与礼貌；狭义而言，它基于对他人关怀、尊敬与爱护，是社会交往中众多人共同遵守的行为规范与标准。

商务礼仪究竟是什么？它指的是公司或企业中的商务人员在进行商业交往时，为打造个人及组织的正面形象，向交往对方展现尊敬与友好的规范或流程。这实际上是一般礼仪在商务领域的具体应用与表现，涵盖了“商务礼节”与“商务仪式”两大核心内容。

礼仪在我们的日常生活中占据着至关重要的地位，经过我亲身参与的三次商务交往，我对礼仪的必要性有了更为深刻的认识和体会。

玫琳凯--宣传讲座(形象礼仪)

高三毕业那一年，我首次接触到了化妆品。当时的高中生活充满了紧张与压力，让我们变得焦虑不安，因此几乎没有时间去关注自己的形象问题。然而，当花儿到了绽放的季节，它们自然会追求一种超凡脱俗、典雅的美丽。就在那个时刻，我初次接触到了形象礼仪，这是一种外在的编织艺术，让我对美的追求有了全新的认识。

一踏入宣讲室，我便被一种神奇的氛围所环绕——粉色的讲台上摆放着各式各样的花朵，两侧立着装饰有金色花边的告白牌，屏幕上醒目地用鲜艳的彩色字体写着“美丽不止一面，心动不止一时”。而最让人瞩目的，还是那位产品顾问小姐和宣讲讲师们——她们的风采举止中流露出成熟女性的独特魅力和自信。这种感受既温馨又典雅，更是员工风采与公司形象完美融合的体现。此次活动让我对形象这一议题有了更为深刻的理解，个人形象不仅关乎个人，更关键的是它能与企业理念相得益彰。

安利--家访活动(商务应酬礼仪)

那一次，我跟随安利公司的拜访团队走访了数位成员的家中，我们讨论的主题是关于大家对自己健康状况了解的程度。

每次抵达成员的住所，介绍人都要不厌其烦地为每位成员逐一进行介绍。成员间需互相交换名片，下级职员在递名片时态度既谦恭又和善。每当离开某户人家，户主及其家人都会充满热情地送至门外，直到目送客人离去后才返回家中。此次活动让我对交际礼节有了全新的认识，为了与他人进行更有效的沟通或互动，我们需掌握如何恰当地自我介绍、如何正确地向他人介绍他人、如何进行拜访以及如何对拜访进行恰当的接待。

画展--西餐文化的初体验(涉外礼仪)

奶奶是一位有文化的长者，她结识的朋友也都是喜好文学和书法的文人。记得有一次，我们受邀参加了一场画展活动。那场画展展出了中国风情的彩墨画作，然而在餐饮服务上，却采用了西方的礼仪规范。

这是我首次亲身体验西方的礼仪文化，内心充满了喜悦。在参观画展时，我总是迫不及待地期待着中午的到来，以便尽早沉浸在西方文化的熏陶之中。

此刻终于来临，我们跟随迎宾的男服务生步入餐厅。桌上摆放着白色的蜡烛，五彩缤纷的花朵，以及各式各样的餐具。嘉宾们落座后，服务生立刻上前，将手绢轻轻搭在每位客人身上。每上一道菜，服务生都会礼貌地介绍菜肴的名称和特点。若客人对某道菜或汤有兴趣，只需轻轻一挥手，服务生便会立即提供所需之物。细致入微的特色服务英语培训，宜人的文化氛围，让人沉浸其中。此次活动让我对异国文化礼仪充满了向往，深入学习并掌握这些礼仪，无疑会让众多人受益匪浅。

关于商务礼仪培训心得3

中国有着悠久的礼仪传统。充足的生活物资使我们懂得了礼仪之道。礼仪无处不在英语，对于每个人来说都至关重要。自从工作以来，我所在部门与商务活动紧密相连，多年来不间断地参与了服务、商务等方面的礼仪培训。然而，7月16日分公司举办的，由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训，给我留下了深刻的印象。

这次培训纯粹是我们公运集团内部举办的，由集团领导亲自授课。这一事实充分体现了我们集团在追求经济发展的同时，格外重视提升公运人在社会上的商务礼仪形象。我们不仅关注朋友间的相互关心，还致力于赢得同事们的尊敬。每一位公运人展现出的良好礼仪，不仅是对个人素质的升华，更汇聚成了我们企业文化的持续进步。[id_1013228105]

商务礼仪看似飘渺难捉摸，实则贯穿于我们日常工作的方方面面。身处港口商务岗位的我，每日都会与来自不同背景、不同素质的人们打交道，他们是我的客户，也是我在商务互动中的主要交往对象。反思自己在为客户提供服务的过程中，我发现自己在言行举止上还有诸多不足之处，亟待提升和改进。在接待环节，无论客户规模大小，都期待得到我们充分的关注。奉上一杯热茶，能有效缩短双方的距离。若需获取对方联系方式，应礼貌地请求“能否赐予”名片。拿到名片后，应先仔细浏览一遍，然后妥善保存。这些细致入微的举动，无不彰显出我们对客户的尊重。

谈及着装礼仪，现场不断传来一致的支持声。我在众多商务礼仪活动中有所体会，对于着装细节的考究超出了我的想象。无论是男士的西装还是女士的套装商务英语课程心得体会，乃至袜子的颜色，职场和公务场合中都有诸多需要注意的细节。比如，男士的首套西装应以藏蓝色为宜，女士则应避免穿着黑色皮裙，公文包的颜色也需与服饰相协调等等。女性在公共场合如何入座，如何摆出交叉双腿的坐姿，以及如何蹲下捡拾物品，这些都是餐桌礼仪中的重要内容，尤其在这一章节中，大家普遍产生了共鸣。许多人对于如何请客、在何处请客、以及吃什么食物并不明了，至于座次安排、敬酒和劝酒、点菜和夹菜等细节，更是显得随意而缺乏章法。此次培训让我感觉收获颇丰，学到了许多实用的知识。

应当指出，我们每位员工都应熟知基本礼仪，然而在实际的接待服务过程中，我们却往往忽略了这些礼节，有时甚至未能充分体现，或者未能清晰传达。在此次培训中，我们掌握了如何通过塑造个人职业形象，从而提升公运集团的公众形象。

关于商务礼仪培训心得4

公司安排了销售部和客服部门的员工参与了钟老师主持的商务礼仪课程。钟老师运用了丰富的互动环节和视频案例分析，向我们揭示了在商务活动中接待客户、恰当的着装以及人际沟通等方面的规范。讲座结束后，我深刻感受到了礼仪的必要性，并意识到自己在人际交往方面存在诸多不足之处。

[id_1416615947]在服务客户时，必须坚守公司的规章制度，确保公司权益不受损害，并且需站在客户立场思考，妥善解决那些不违背原则的细微问题，力求为顾客提供细致入微的服务，与各类客户建立和谐的关系。

[id_944472453][id_319947595]因此，假如每位员工都能掌握尊重和接纳他人的态度，并且在日常交流中时刻留意自己的言辞举止，

保持良好的仪容仪表，用乐观积极的态度迎接生活的每一天，我们不仅能够增强个人形象，实现个人价值，而且可以极大地提升公司的整体形象，塑造积极向上的企业文化，进而推动公司的和谐与进步。

在培训期间，我们深知礼仪对于团队至关重要的意义；每个团队成员都扮演着不可或缺的角色；有时一个微笑、一次掌声、一个眼神，都能让人感受到团队的温馨。这亦是衡量一个团队是否融洽的关键指标；得体的礼仪能够极大地增强团队的凝聚力，使其拥有共同的目标，并肩作战，共同进退，不达目的绝不放弃。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。

关于商务礼仪培训心得5

这次礼仪实训让我深刻认识到，在商业场合中，一个人的言谈举止显得尤为关键；同时，我也意识到，这些举止中蕴含了丰富的内涵；此外，我还领悟到，礼仪这一概念所蕴含的文化和修养是何等的深厚！

我们首先掌握了礼仪的定义，并了解了礼仪所包含的各个层面。在课堂上，同学们的实践和老师的演示让我们更容易理解和接受。此外学英语，我们还可以运用所学的礼仪知识来评价和提升自己。一个人的内在修养与深度往往难以被他人迅速洞察，因此，礼仪显得尤为重要，它是我们展示自我的窗口。中国素有礼仪之邦的美誉，在这样一个充满商业竞争、每个人都在积极展示自己的时代，我们对于规范、专业的礼仪需求更为迫切。

懂礼之人可通行无阻，失礼之人举步维艰。对于从事市场营销专业的我们来说，礼仪堪称职场中不可或缺的学问，亦或是一门至关重要的技能。市场营销的核心在于与消费者和客户互动，若想他们认可你的产品，首先得让他们对你本人产生好感。唯有如此，才能在他们对公司及产品形成的第一印象中留下美好。而礼仪，正是人际交往中不可或缺的真诚与尊重。若一个人连最基础的礼节都不具备，那又有谁能忍受他的存在，更遑论与这样的粗鲁之人进行商业合作了！

商务礼仪的培训，绝不仅仅是整夜睡在硬木板上，或者整天靠墙站立就能完成的！一个人的礼仪和品格，其根本源于内心的修养。若只是过分关注给他人留下的印象，而实际上缺乏内涵和内在的修养，那岂不是在欺自己，甚至是在辛苦地欺他人！因此，修身应当从修心开始，一个真正具有丰富内涵和修养的人，对自己严格要求，自然不会觉得这是一件难事。而修心最好的办法就是多读书！

礼仪，它源于历史传承、风俗习惯、宗教信仰以及时代变迁等多重因素，既被大众所接受，亦被广泛遵循。它旨在构建和谐的人际关系，是人们在社交互动中应共同遵循的一系列行为准则与规范的总汇。概括来说，礼仪即是人们在社交过程中应共同尊重并执行的行为规范与原则。

关于商务礼仪培训心得6

公司安排员工观看了中国人民大学金正昆教授主讲的商务礼仪视频课程。金教授以风趣幽默的方式，将原本枯燥的商务礼仪知识变得生动有趣，并通过一系列实例，向我们展示了在商务活动中如何妥善接待客户、正确交换名片、恰当赠送礼物以及恰当着装等方面的规范。讲座结束后，我深刻认识到了礼仪的重要性，并意识到自己在人际交往中存在诸多不足之处，亟需改进。

中国自远古时期起便被誉为礼仪之国。当物质生活充裕时，人们便开始懂得遵守礼仪。礼仪无处不在，对每一个人来说都至关重要。那么，究竟何为礼仪？金教授指出，礼仪乃先人制定的规矩、家规以及行为规范，是立身处世的准则。“礼自内心而生”，一个具备高度文明素养的现代人，礼仪是其不可或缺的基本教养，必须内外一致。文明礼貌的待客之道，对待他人应如何表现？关键在于践行“待客三声”原则——客人到来时热情迎接，询问时耐心解答，客人离开时亲切送别。这不仅要求外在形式的优雅，更需内在心灵的美好。金正昆教授的教诲告诉我们，得体的礼仪能够赢得陌生人的好感商务礼仪培训心得：收获与成长的深刻感悟，朋友的关怀，以及同事的尊敬。礼仪彰显了个人综合素质，它融合了内在素养与外在风度的和谐统一，展现出一种全面而完美的美，同时也传递了一种深邃的道德理念。

商务礼仪看似飘渺而难以捉摸，实则贯穿于我们日常的工作生活。作为服务行业的一员，我每日都会与来自不同背景、不同素养的人们打交道，他们既是我的顾客，也是我在商务互动中的合作伙伴。反思自己在服务过程中的言行举止，我发现还有很多方面需要提升和优化。在服务客户时，必须坚守企业准则，确保企业权益不受损害，并且需站在客户立场思考，妥善解决那些不违背原则的细节问题，力求提供细致入微的服务，与各类客户建立和谐融洽的关系。

商务礼仪的得体表现，折射出个人的道德素质与企业的文化内涵。在人际交往中，平等至关重要，我们不仅需自尊，亦应尊他。对上级的尊敬是职责所在，对下级的尊重是美德体现，对客户的敬重是基本常识，对同事的礼貌是应有之份，对所有的人的尊重则是教养的体现。尊重他人需要遵循特定的方法和准则，我们应当学会以恰当的方式展现对他人的尊敬与友好，使其易于被接受并促进交流，否则可能会引发不必要的误解。在我看来，一个人若能凭借其优雅的气质、精湛的言谈技巧、出众的个人形象，展现出自己的内在修养，从而获得他人的尊重，这便是其生活与事业成功的关键所在。因此，假如每位员工都能掌握尊重与宽容的相处之道，并在日常交流与仪态举止上保持谨慎，以乐观向上的姿态面对生活的每一天，那么我们不仅能够增强个人形象，实现个人价值，更能够显著提高公司的公众形象，塑造积极向上的企业文化，进而推动公司的和谐与进步。

关于商务礼仪培训心得7

礼仪，它反映了一个人的内在修养与品质。通过学习礼仪，我们能够增强自身的吸引力。在日常生活中，一些看似微不足道的小举动商务英语课程心得体会，实则显露了我们的教养。掌握商务礼仪，不仅能改正我们日常生活中的不当行为，还为我们的未来职业生涯提供了宝贵的参考。

在学习商务礼仪课程之前，我便对其抱有极大的兴趣。然而，当我真正涉猎这门课程后，我才意识到，要真正展现出优雅的风度并非易事。一个人的行为举止得当，谈吐文雅，往往能给人留下深刻的正面印象。

常言道，追求美好是每个人的天性。尽管如今推崇的是自然之美，但这并不意味着两者之间有矛盾。得体的装扮与修饰，不仅不会显得过于张扬，反而有助于塑造一个人的优雅形象，彰显其高尚的道德品质。

在此之前，我一直坚信，唯有未经雕琢的才是真正的自然之美。但经过老师的讲解，我的看法开始发生了转变。商务礼仪的学习，并不仅限于在正式的社交活动中运用，它在日常生活中同样无处不在。通过观察一个人的外表仪态、穿着打扮、行为表现以及言谈举止，我们可以大致推断出他的生活习惯、个人喜好、思想品质等方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当目睹电视屏幕上亚运会礼仪小姐款款走来，她们身上无不洋溢着非凡的气质，一举一动都流露出那份优雅。此时，我们常常不禁心生向往。不禁感叹，若是我们能拥有她们一半的气度……然而，我们或许无需羡慕他人，只要我们倾注心血，勇于拼搏，同样能够做得出色。

经过一个学期的礼仪课程学习，我受益匪浅。比如在着装方面，根据不同的季节和场合，我们需要选择与之相匹配的服饰。并非一定要穿着华丽、时髦才算得上美丽，这并非我们追求的终极目标。得体而大方的装扮，同样可以体现一个人的优雅气质。在这些礼仪指导课程中，我个人觉得最大的收获是关于行为举止的规范。平日里，我们大多随意行事，从未留意过自身举止是否得体。然而，经过礼仪课的学习，我才恍然大悟，之前的一些行为举止在今日看来显得极为不雅，实在有损淑女形象。

在参加礼仪课程的学习时，我们体验到了许多乐趣。即便是看似简单的蹲坐动作，也蕴含着丰富的知识。课堂上，老师提到坐姿不应超过椅子三分之二的高度时，大多数同学都不自觉地调整了坐姿。这一刻，大家才意识到自己几乎整个身体都陷在了椅子里，于是忍不住互相窃笑。而有些人则暗自庆幸，庆幸自己没有坐得太满。当物品不慎滑落，拾取时需采取半蹲姿态，膝盖相互紧贴……偶尔，我会自嘲地打趣：连捡起一件物品都显得如此有绅士和淑女的气质，仿佛穿越到了古代。然而，这恰恰体现了我们“礼仪之邦”所固有的伟大风范。

职场中，掌握商务礼仪显得尤为关键。得体的着装、优雅的谈吐、大方的举止，都能在无形中提升个人形象。对于即将步入职场的大学生来说，掌握职场礼仪知识尤为重要。仅仅拥有专业知识是不够的，还需要掌握面试技巧。有些人虽然能力出众，但在求职过程中却屡遭挫折，很多时候问题往往出在一些细节之处。面试前，我们需精心装扮，这不仅是对自身负责的体现，更是对面试官的尊重。面试时商务英语课程心得体会，我们要保持自信和礼貌。这样做，我们便迈出了通往成功的关键一步。接下来，若你已掌握相应专业知识和技能，我相信，所有问题都将迎刃而解。

在短暂的一个学期里，商务礼仪课程为我们带来了诸多收获。现实生活中，我们仍能观察到一些不够得体的行为和不良习惯，尽管我们可能短期内难以彻底改正，但我们至少已经认识到了这一点。我们时常提醒自己，要留意自己的言行举止。我们相信，在不久的将来，随着我们不断改进和完善自己，定会从中受益匪浅。